FAQ

BESTELLUNG UND VERSAND

Für die Zahlung stehen Ihnen folgende Methoden zur Verfügung: Kauf auf Rechnung, Kreditkarte, Paypal, Online Banküberweisung, Paysafecard, GiroPay. Schecks und Barzahlung sind nicht möglich. Achtung: Pro Bestellung wird nur eine Zahlungsmethode akzeptiert.

Falls Ihre Kreditkarte belastet wurde, Sie jedoch keine Bestellbestätigung erhalten haben, dann handelt es sich höchstwahrscheinlich um eine virtuelle Belastung. Diese wurde beim Versuch, Ihre Bestellung zu übermitteln, erzeugt. Die Belastung wird Ihnen in wenigen Tagen wieder gutgeschrieben. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Ihrer Bank oder Kreditkartenunternehmen in Verbindung zu setzen, falls Sie dies prüfen möchten. Prüfen Sie auch Ihren E-Mail Spam-Ordner. Natürlich können Sie auch mit unserem Kundenservice per E-Mail an hello@zzysh.me oder Telefon unter +49 322 21 09 19 72 Kontakt aufnehmen.

Ja, die Bestellbestätigung wird wenige Minuten nach der erfolgten Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Nach erfolgter Zahlung Ihrer Bestellung kann diese nicht mehr geändert bzw. storniert werden.

Am häufigsten entstehen Fehler wegen falscher Adresseingabe oder abgelehnter Kreditkarte. Prüfen Sie die eingegebene Adresse und Kreditkartendaten.

Momentan bieten wir nur Standardversand an. Beachten Sie, dass die Versanddauer ab Versanddatum ohne Wochenenden und Feiertage berechnet wird und 2–4 Werktage beträgt.

Momentan bieten wir Versand in USA und Europa an. Für weitere Länder, kontaktieren Sie bitte den zzysh® Kundenservice.

Nein. Abgesehen von den Versandkosten trägt zzysh® alle weiteren Kosten wie z.B. die Verzollung.

GEWÄHRLEISTUNG UND RETOUREN

zzysh® gewährt eine allgemeine Garantie von zwei Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler ab dem Datum, an dem zzysh® in unserem Webshop oder einem autorisierten zzysh®-Handelspartner erworben wurde. Im Rahmen dieser Garantie werden Produkte, die bei normalem Gebrauch und bei Befolgung der Pflegehinweise Mängel aufweisen, nach unserem Ermessen repariert oder ersetzt. zzysh® kann die Vorlage des ursprünglichen Kaufbelegs verlangen, um den Garantieanspruch zu prüfen. Ausgeschlossen aus der Garantie ist der Schadenersatz für Beeinträchtigungen des Weins oder Champagners/Sekts, für welchen zzysh® zum Frischhalten verwendet wurde.

Bei Problemen mit Ihren zzysh®-Produkten wenden Sie sich bitte per E-Mail an hello@zzysh.me oder per Telefon unter +49 322 21 09 19 72 an den Kundenservice.

Falls Sie mit Ihren zzysh®-Produkten, welche Sie direkt auf www.zzysh.me gekauft haben, nicht vollkommen zufrieden sind, dann können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurückschicken. Wenden Sie sich dazu vorab unter hello@zzysh.me oder per Telefon +49 322 21 09 19 72 an den zzysh®-Kundenservice. Wir bitten Sie, die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt, ungewaschen und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung zurückzuschicken. Wenn Sie Ihre zzysh®-Produkte bei einem autorisierten zzysh®-Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an den betreffenden Händler, um mehr über seine Rückgabebestimmungen zu erfahren. Weitere Informationen bezüglich der Widerrufsbelehrung entnehmen Sie den AGB’s (Punkt 8).

Verweigern Sie die Annahme des Pakets, wenn Sie den Schaden vor der Annahme bemerken. Wenden Sie sich bitte unter +49 322 21 09 19 72 an den Kundenservice von zzysh®, wenn Sie den Schaden erst nach der Annahme des Pakets bemerkt haben.

MEIN KONTO

Ein zzysh®-Konto können Sie während dem Bestellprozess oder direkt hier erstellen.

Das zzysh®-Konto bietet Ihnen viele Vorteile. Sie erhalten eine Übersicht über Ihre Bestellungen, können neue Bestellungen tätigen, Ihr Kennwort ändern, Ihre Rechnungs- und Lieferadressen verwalten und erhalten Informationen zu neuen Produkten und Vorteilsangeboten.

ALLGEMEINE PRODUKTINFORMATIONEN

zzysh® ist weltweit das einzige Produktkonzept, welches die Technologie des Schutzatmosphärenverpackens mit einem 100% dichten Verschlusssystem für Wein- und Champagner-/Sektflaschen kombiniert. Ihr Wein wird nach dem Öffnen hochwirksam vor Oxidation sowie Veränderung von Aroma, Farbe und Geschmack geschützt.
Ihr Champagner/Sekt behält die Kohlensäure und prickelt auch noch Wochen nach dem ersten Öffnen.
Sie entscheiden somit, wie viele Flaschen Sie gleichzeitig öffnen, Sie diese leer trinken oder bewusst über ein paar Tage geniessen wollen.

Durch die Kombination einer eigens entwickelten Schutzatmosphäre, dem zzysh®-Handstück und zzysh®-Flaschenverschluss wird Ihr Champagner/Sekt nach dem Öffnen hochwirksam vor Oxidation sowie Veränderung von Aroma, Farbe und Geschmack geschützt. Zudem behält Ihr Champagner/Sekt die Kohlensäure und prickelt auch noch Wochen nach dem ersten Öffnen. Sie entscheiden somit, wie viele Flaschen Sie gleichzeitig öffnen, Sie diese leer trinken oder bewusst über ein paar Tage geniessen wollen.

zzysh® ist weltweit das einzige Produktkonzept, welches die Technologie des Schutzatmosphärenverpackens mit einem 100% dichten Verschlusssystem für Wein- und Champagner-/Sektflaschen kombiniert. Ihr Wein wird nach dem Öffnen hochwirksam vor Oxidation sowie Veränderung von Aroma, Farbe und Geschmack geschützt.
Ihr Champagner/Sekt behält die Kohlensäure und prickelt auch noch Wochen nach dem ersten Öffnen.
Sie entscheiden somit, wie viele Flaschen Sie gleichzeitig öffnen, Sie diese leer trinken oder bewusst über ein paar Tage geniessen wollen.

Nebst einem breit angelegten Test durch unabhängige Probanden, welche die Funktion und Vorteile von zzysh® grösstenteils sehr positiv bewertet haben, wurde zzysh® von mehreren Sommeliers weltweit getestet. Wein- und Champagnerflaschen wurden nach dem ersten Öffnen mit zzysh® wieder verschlossen und um die ganze Welt geflogen, um die gleichen Flaschen von verschiedenen, anerkannten Sommeliers verkosten zu lassen. Die äusserst positiven Rückmeldungen und Testresultate sprechen für die hervorragende Funktionalität von zzysh®. Hier das Video dazu : link.

Da Wein und Champagner/Sekt im Grundsatz zwei sehr unterschiedliche Produkte sind, müssen diese auch dementsprechend verschieden frischgehalten werden.
Beim Wein der hochwirksame Schutz vor Oxidation sowie Veränderung von Aroma, Farbe und Geschmack, beim Champagner/Sekt zusätzlich die Erzeugung eines Überdrucks welcher das Ausperlen der Kohlensäure verhindert.

PRODUKTANWENDUNG

Prüfen Sie die Wein- oder Champagnerflasche auf Schäden wie: gesprungenes, eingedrücktes oder abgeschlagenes Glas oder Einschlüsse. Verwenden Sie das System nicht, wenn die Flasche Schäden aufweist, diese könnten den zzysh®-Verschluss beschädigen oder die Flasche könnte durch den erzeugten Überdruck beim Champagner/Sekt bersten.

Mit einer zzysh®-Kartusche können Sie bis zu 8 geöffnete Weinflaschen optimal frisch halten. Die Lebensdauer der Kartusche hängt auch davon ab, wie lange Sie zzysh® pro Flasche anwenden.

Mit einer zzysh®-Kartusche können Sie bis zu 4 geöffnete Champagnerflaschen optimal frisch halten. Die Lebensdauer der Kartusche hängt auch davon ab, wie lange Sie die Flasche unter Druck setzen und zzysh® anwenden.

Beim Wein wird eine Anwendungsdauer von 3-5 Sekunden für einen optimalen Schutz empfohlen.
Hier ist zu beachten, dass bei der Anwendung von zzysh® wine kein Überdruck in der Flasche erzeugt wird. Bei dieser Anwendung wird die Luft durch die Schutzatmosphäre ausgetauscht.

Beim Champagner/Sekt wird eine Anwendungsdauer von 3-5 Sekunden für einen optimalen Schutz empfohlen.
Sobald in der Flasche genügend Überdruck durch die Schutzatmosphäre erzeugt wurde, strömt diese durch die kleine Öffnung seitlich am Handstück heraus. Sie hören ein leises zzysh`n.

Gesundheitlich ist die Verwendung der falschen Kartusche völlig unbedenklich. Jedoch ist die Schutzwirkung von zzysh® bei Verwendung der falschen Kartusche nicht gegeben und Ihr Wein kann sich sensorisch verändern. Durch sofortiges Entfernen des Verschlusses und erneutem Verschliessen mit der richtigen Kartusche ist es je nach Reaktionsverhalten des Weins möglich, die Schutzwirkung herzustellen.

Gesundheitlich ist die Verwendung der falschen Kartusche völlig unbedenklich. Jedoch ist die Schutzwirkung von zzysh® bei Verwendung der falschen Kartusche nicht gegeben und Ihr Champagner/Sekt kann ausperlen und sich sensorisch verändern. Durch sofortiges Entfernen des Verschlusses und erneutem Verschliessen mit der richtigen Kartusche ist es je nach Reaktionsverhalten des Champagners/Sekts möglich, die Schutzwirkung herzustellen.

Grundsätzlich gibt es kein Maximum. Sie können Ihren Wein oder Champagner/Sekt beliebig oft öffnen, ein Glas geniessen und mit zzysh® optimal frisch halten.

Die Flaschen sollten ausschliesslich stehend und im Kühlschrank bei ca. 6°C gelagert werden.

Weine besitzen generell kein Verfalldatum. Jedoch spielt die Art des Weines, das Alter, die Ausgangsqualität und wie lange die Flasche vor Anwendung mit zzysh® offen war, eine wichtige Rolle. Denn nicht jeder Wein reagiert gleich schnell mit Luftsauerstoff und verändert sich somit sensorisch. zzysh® übernimmt infolgedessen keine Haftung über ungeniessbare Weine nach dem Frischhalten mit zzysh®. Bei guter Ausgangsqualität und korrekter Handhabung von zzysh® ist ein unveränderter Genuss über mehrere Wochen möglich.

Champagner/Sekte besitzen generell kein Verfalldatum. Jedoch spielt die Art des Champagners, das Alter, die Ausgangsqualität und wie lange die Flasche vor Anwendung mit zzysh® offen war, eine wichtige Rolle. Denn nicht jeder Champagner/Sekt perlt gleich schnell aus, reagiert gleich schnell mit Luftsauerstoff und verändert sich somit sensorisch. zzysh® übernimmt infolgedessen keine Haftung über ungeniessbare Champagner/Sekte nach dem Frischhalten mit zzysh®. Bei guter Ausgangsqualität und korrekter Handhabung von zzysh® ist ein unveränderter Genuss über mehrere Wochen möglich.

In der zzysh®-Weinkartusche befindet sich 100% reines Argongas, welches auch in unserer Atemluft vorhanden ist. Argongas ist ein geruchsneutrales Edelgas, welches Ihren Wein nach dem Öffnen hochwirksam vor Oxidation sowie Veränderung von Aroma, Farbe und Geschmack schützt.

In der zzysh®-Champagnerkartusche befindet sich ein Gemisch aus 70% Argongas und 30% Kohlendioxid. Beide Gase sind Bestandteil unserer Atemluft und werden aus dieser extrahiert. Argongas ist ein geruchsneutrales Edelgas, welches Ihren Champagner/Sekt nach dem Öffnen hochwirksam vor Oxidation sowie Veränderung von Aroma, Farbe und Geschmack schützt. Der Anteil an Kohlensäure verhindert zudem das Ausperlen Ihres Champagners/Sekts.

Die zzysh®-Kartuschen stehen unter Druck und sollten bei Raumtemperatur an einem gut belüfteten Ort aufbewahrt werden. Die Kartuschen sollten nicht Temperaturen von über 50°C ausgesetzt sein und nicht direkter Sonneneinstrahlung unterliegen. Dies könnte zur Explosion der Kartuschen führen.

Die Kartuschen bestehen aus 100% recycelbarem Stahl und können somit umweltfreundlich in der Alteisensammlung recycelt werden. Entsorgen Sie keine Kartuschen, welche nicht mit dem zzysh®-Handstück aktiviert wurden.

Nein. Verwenden Sie für das zzysh®-System ausschliesslich offizielle zzysh®-Kartuschen. Die zzysh®-Kartuschen wurden speziell für das zzysh®-System entwickelt. Die Verwendung von Nicht-zzysh®-Kartuschen hat zur Folge, dass der Garantieanspruch für Ihr zzysh®-System erlischt und es unter anderem zu Personenverletzungen führen kann. Im Weiteren ist ein optimales Frischhalten Ihres Weines, Champagners oder Sekts nicht gewährleistet.

PFLEGE UND REINIGUNG

Wir empfehlen die zzysh®-Verschlüsse nach jedem Gebrauch zu reinigen. Reinigen Sie diese unter fliessendem, kalten oder warmen (nicht heissem) Wasser und trocknen Sie diese mit einem weichen Tuch. Die Produkte von zzysh® sind nicht spülmaschinengeeignet.

Nein. Die Produkte von zzysh® sind nicht spülmaschinengeeignet. Bitte beachten Sie die Pflege- und Reinigungshinweise.

Reinigen Sie das Handstück mit einem weichen, feuchten Tuch. Reinigen Sie die Verschlüsse unter fliessendem, kalten oder warmen (nicht heissem) Wasser und trocknen Sie diese mit einem weichen Tuch.

Bewahren Sie Ihre zzysh®-Produkte bei Zimmertemperatur und an einem trockenen Ort auf. Schützen Sie diese vor scharfen sowie spitzen Gegenständen.

REISE UND TRANSPORT

Das zzysh®-System kann problemlos im Flugzeug mitgeführt werden. Allerdings ohne Kartusche im Handstück oder separaten Kartuschen. Diese gelten als Druckbehälter und sind von der Luftsicherheitsbehörde nicht zugelassen. Jedoch können Sie hier zzysh®-Kartuschen bestellen und an Ihren Zielort schicken lassen.

Durch das Absolvieren spezieller Schulungen stellt zzysh® sicher, dass die Produkte ordnungsgemäss etikettieret und sämtliche Versandbestimmungen einhalten werden. Somit ist ein sicherer, weltweiter Versand gewährleistet.

LÖSUNGSEMPFEHLUNG BEI PROBLEMEN

Der Weinverschluss lässt sich nur schwer in den Flaschenhals einfügen oder entfernen. Was soll ich tun?
Da Weinflaschen nicht genormt sind, kann es vorkommen, dass der Verschluss nur schwer in die Flasche geht oder beim Entfernen etwas klemmt. Wippen Sie den Verschluss leicht hin und her um ihn einzufügen oder zu entfernen. Drehen Sie den Verschluss nicht, dies könnte zu Beschädigungen führen. Verwenden Sie den Verschluss nicht, wenn er sich auch durch leichtes Hin- und Herwippen nur äusserst schwer in die Flasche einfügen lässt. Dies kann den Verschluss beschädigen.

Champagnerflaschen sind genormt und somit einheitlich. Trotzdem kann es Flaschen geben, welche ausserhalb der Norm sind und der Verschluss somit nicht passt. Dies kommt am häufigsten bei Sekt- und Proseccoflaschen vor. Verwenden Sie zzysh® nicht, wenn Sie den Verschluss nicht korrekt am Flaschenhals anbringen können und die Bügel nicht korrekt einrasten. Hierbei kann der Verschluss durch den erzeugten Überdruck in der Flasche von alleine herausschnellen. Dies kann zu Verletzungen führen

Vergewissern Sie sich, dass die Kartusche angestochen und bis zum Anschlag in das Handstück hineingedreht ist.
Wenn noch immer keine Schutzatmosphäre aus dem Handstück strömt, vergewissern Sie sich, dass die Kartusche nicht leer ist. Drehen Sie hierzu die Kartusche langsam aus dem Handstück. Wenn keine oder nur sehr wenig Schutzatmosphäre entweicht, dann ist die Kartusche leer und auszuwechseln. Falls das Problem trotz neuer, voller Kartusche weiterhin besteht, dann melden Sie sich bitte unter hello@zzysh.me oder +49 322 21 09 19 72 an den zzysh®-Kundenservice.

Vergewissern Sie sich, dass Sie die Kartusche schnell und fest bis zum Anschlag hineingedreht haben. Nur so ist eine dichte Verbindungsstelle zwischen Kartusche und Handstück gegeben. Falls das Problem weiterhin besteht, dann melden Sie sich bitte unter hello@zzysh.me oder +49 322 21 09 19 72 an den zzysh®-Kundenservice.

Bei fast vollen Flaschen kann es vorkommen, dass durch die Zirkulation der Schutzatmosphäre innerhalb der Flasche Spritzer entstehen, welche durch das Überdruckventil des Weinverschlusses austreten. Reinigen Sie den Verschluss mit einem weichen, feuchten Tuch. Bitte beachten Sie bei erneuter Anwendung, dass zwischen Weinoberfläche und unterstem Ende des Weinverschlusses eine Distanz von minimal ca. 3cm besteht. Stellen Sie Ihre Flasche nach dem Frischhalten mit zzysh® aufrecht in den Kühlschrank. In liegender Position kann es vorkommen, dass Wein durch das Überdruckventil des Weinverschluss austritt.

SICHERHEITSHINWEISE

Prüfen Sie die Wein- oder Champagnerflasche auf Schäden wie: gesprungenes, eingedrücktes oder abgeschlagenes Glas oder Einschlüsse. Verwenden Sie das System nicht, wenn die Flasche Schäden aufweist, diese könnten den zzysh®-Verschluss beschädigen oder die Flasche könnte durch den erzeugten Überdruck beim Champagner/Sekt bersten.

Verwenden Sie zzysh® NICHT für Flaschen, die Beschädigungen oder Fehler aufweisen wie: gesprungenes, eingedrücktes oder abgeschlagenes Glas oder Einschlüsse. Verwenden Sie das System nicht, wenn die Flasche Schäden aufweist, diese könnten den zzysh®-Verschluss beschädigen oder die Flasche könnte durch den erzeugten Überdruck beim Champagner/Sekt bersten und schwere Verletzungen verursachen.

Die zzysh®-Kartuschen stehen unter hohem Druck. Die Verwendung von Nicht-zzysh®-Kartuschen kann zu Personenverletzungen führen. Aktivieren Sie ihre zzysh®-Kartuschen nur mit dem zzysh®-Handstück.

In ausserordentlich seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Nicht-Standard-Flaschen oder beschädigte, fehlerhafte Flaschen durch den Überdruck platzen und Verletzungen verursachen. Verwenden Sie daher zzysh® nur bei intakten Standartflaschen. Bitte beachten Sie, dass Sie beim erneuten Öffnen der Flasche das Gesicht nicht über den Verschluss halten. Den Verschluss beim Öffnen gut mit beiden Händen festhalten, da dieser durch den Überdruck aus der Flasche schnellen kann. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung in der Originalverpackung.

Weitere Informationen und Sicherheitshinweise zum richtigen Gebrauch von zzysh® finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung in der Originalverpackung.