FAQ

COMMANDE ET ENVOI

Les options de paiement suivantes sont à choix : Carte bancaire, carte de crédit, Paypal ou Paysafecard. Les chèques et le paiement en liquide ne sont pas possibles. Attention : une seule méthode de paiement est acceptée par commande.

Si votre carte bancaire a été débitée mais que vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, il s’agit très probablement d’un prélèvement virtuel. Il s’est probablement produit lors de la transmission de votre commande. Votre carte sera recréditée sous quelques jours. Nous vous conseillons de vous mettre en relation avec votre banque ou avec le fournisseur de votre carte bancaire si vous souhaitez vous en assurer. Veuillez contrôler aussi votre dossier spam. Vous pouvez bien sûr également prendre contact avec notre service client par e-mail à l’adresse hello@zzysh.me ou par téléphone au +33 805 081 004.

Oui, la confirmation sera envoyée quelques minutes après l’envoi de la commande à l’adresse e-mail que vous avez indiqué.

Une fois votre commande payée, vous ne pouvez plus la modifier ou l’annuler.

Le plus souvent, les messages d’erreur sont dus à la saisie d’une adresse erronée ou au refus de la carte bancaire. Vérifiez votre adresse et vos données de carte de crédit saisis.

Pour l’instant, nous ne proposons que l’envoi standard. Notez que la durée de livraison est calculée à partir de la date d’envoi, sans compter les week-ends et les jours fériés, et qu’elle est en général dans l’UE.

Pour l’instant, nous proposons l’envoi dans l’Europe ainsi qu’aux États-Unis. Pour un envoi dans d’autres pays, contactez le service client zzysh®.

Non. À part les frais d’envoi, zzysh® couvre tous les frais, par exemple les droits de douane.

GARANTIE ET RETOURS

zzysh® offre une garantie générale de deux ans couvrant les défauts de matériau et de fabrication, à partir de la date d’achat de zzysh® dans notre boutique en ligne ou via un partenaire commercial autorisé de zzysh®. Dans le cadre de cette garantie, les produits qui, sous réserve d’une utilisation normale et du respect des conseils d’entretien, présentent des défauts, seront, après examen par nos soins, réparés ou remplacés. zzysh® peut demander l’original de la preuve d’achat pour vérifier la validité de la garantie. La garantie n’inclut pas d’indemnisation pour la détérioration du vin ou du champagne/mousseux conservé avec zzysh®.

En cas de problème avec vos produits zzysh®, veuillez-vous adresser au service client par e-mail à hello@zzysh.me ou par téléphone au +33 805 081 004.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait des produits zzysh® que vous avez achetés directement sur www.zzysh®.me, vous pouvez les retourner dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Veuillez contacter au préalable le service client à l’adresse hello@zzysh.me ou au +33 805 081 004. La condition est cependant que vous retourniez les articles dans leur intégralité, intacts, non lavés et non endommagés dans leur emballage d’origine.
Si vous avez acheté vos produits zzysh® chez un vendeur zzysh® agréé, veuillez-vous adresser directement à ce vendeur pour en savoir plus sur les conditions de retour.
Attention : les cartouches zzysh® ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

Refusez le paquet si vous remarquez qu’il est endommagé lors de la réception. Veuillez contacter le service client de zzysh® au +33 805 081 004 si vous remarquez qu’il est endommagé seulement après l’avoir réceptionné.

MON COMPTE

Vous pouvez créer un compte zzysh® pendant le processus de commande ou directement ici.

Le compte zzysh® vous offre beaucoup d’avantages. Il vous donne accès à un récapitulatif de vos commandes, vous permet d’effectuer de nouvelles commandes, de modifier votre mot de passe, de gérer vos adresses de facturation et de livraison et de recevoir des informations sur les nouveaux produits et les offres promotionnelles.

INFORMATIONS GÉNÉRALES SUR LES PRODUITS

zzysh® est le seul concept de produit au monde qui combine la technologie du conditionnement sous atmosphère modifiée avec un système de fermeture 100 % étanche pour les bouteilles de vin et de champagne/mousseux. Après ouverture, il protège très efficacement votre vin contre l’oxydation ainsi que l’altération de l’arôme, de la couleur et du goût.
Votre champagne/mousseux reste pétillant des semaines après la première ouverture.
Vous décidez ainsi combien de bouteilles ouvrir en même temps, si vous souhaitez les boire en entier ou sur plusieurs jours.

Grâce à la combinaison d’une atmosphère modifiée développée spécifiquement, à l’applicateur zzysh® et aux bouchons de bouteille zzysh®, votre champagne/mousseux est protégé très efficacement après l’ouverture contre l’oxydation ainsi que contre l’altération de l’arôme, de la couleur et du goût. Votre champagne/mousseux reste en outre pétillant des semaines après la première ouverture. Vous décidez ainsi combien de bouteilles ouvrir en même temps, si vous souhaitez les boire en entier ou sur plusieurs jours.

zzysh® est le seul concept de produit au monde qui combine la technologie du conditionnement sous atmosphère modifiée avec un système de fermeture 100 % étanche pour les bouteilles de vin et de champagne/mousseux. Après ouverture, il protège très efficacement votre vin contre l’oxydation ainsi que l’altération de l’arôme, de la couleur et du goût.
Votre champagne/mousseux reste pétillant des semaines après la première ouverture.
Vous décidez ainsi combien de bouteilles ouvrir en même temps, si vous souhaitez les boire en entier ou sur plusieurs jours.

Outre un test réalisé auprès d’un grand nombre de participants indépendants qui ont pour la plupart évalué très positivement le fonctionnement et les avantages de zzysh®, zzysh® a été testé dans le monde entier par de nombreux sommeliers. Les bouteilles de vin et de champagne ont été fermées avec zzysh® après la première ouverture et expédiées par avion dans le monde entier pour faire goûter les mêmes bouteilles à différents sommeliers reconnus. Les réactions et les résultats de tests extrêmement positifs témoignent de l’efficacité exceptionnelle de zzysh®.

Le vin et le champagne/mousseux étant à la base deux produits très différents, ils doivent être conservés différemment.
Concernant le vin, il s’agit d’empêcher l’oxydation ainsi que l’altération de l’arôme, de la couleur et du goût. Concernant le champagne/mousseux, il faut en plus créer une surpression pour conserver le gaz carbonique et donc le pétillant.

UTILISATION DU PRODUIT

Vérifiez que la bouteille de vin ou de champagne ne présente pas de défauts tels que fêlures, déformations ou inclusions. N’utilisez pas le système si la bouteille est endommagée, cela pourrait abîmer le bouchon zzysh® ou la bouteille pourrait éclater sous l’effet de la pression générée en cas de champagne/mousseux.

Une cartouche zzysh® vous permet de conserver de manière optimale jusqu’à huit bouteilles de vin ouvertes. La durée de vie de la cartouche dépend également de la durée d’utilisation de zzysh® par bouteille.

Une cartouche zzysh® vous permet de conserver de manière optimale jusqu’à quatre bouteilles de champagne ouvertes. La durée de vie de la cartouche dépend également de la durée de mise sous pression et d’utilisation de zzysh® par bouteille.

Pour le vin, une durée d’utilisation de 3 à 5 secondes est recommandée pour une protection optimale.
Il convient de veiller, pour l’utilisation de zzysh® wine, qu’il n’y ait pas trop de pression dans la bouteille. Lors de cette utilisation, l’air est remplacé par l’atmosphère modifiée.

Pour le champagne/mousseux, une durée d’utilisation de 3 à 5 secondes est recommandée pour une protection optimale.
Dès que l’atmosphère modifiée génère une surpression suffisante dans la bouteille, celle-ci s’échappe par la petite ouverture présente sur le côté de l’applicateur. Vous entendez un léger << zzysh >>.

L’utilisation de la mauvaise cartouche ne présente absolument aucun danger pour la santé. Cependant, l’efficacité de la protection zzysh® en cas d’utilisation de la mauvaise cartouche n’est pas assurée et votre vin peut s’altérer sur le plan sensoriel. Si vous enlevez immédiatement le bouchon et que vous refermez la bouteille en utilisant la bonne cartouche, il est possible, selon la réaction du vin, de rétablir l’effet protecteur.

L’utilisation de la mauvaise cartouche ne présente absolument aucun danger pour la santé. Cependant, l’efficacité de la protection zzysh® en cas d’utilisation de la mauvaise cartouche n’est pas assurée et votre champagne/mousseux peut perdre son pétillant et s’altérer sur le plan sensoriel. Si vous enlevez immédiatement le bouchon et que vous refermez la bouteille en utilisant la bonne cartouche, il est possible, selon la réaction du champagne/mousseux, de rétablir l’effet protecteur.

En principe il n’y a pas de maximum. Vous pouvez ouvrir votre vin ou votre champagne/mousseux aussi souvent que vous le souhaitez, boire un verre et conserver la bouteille de manière optimale avec zzysh®.

Les bouteilles doivent être stockées exclusivement en position verticale et au frigidaire à une température d’environ 6°C.

Les vins n’ont en général pas de date de péremption. Certains éléments jouent cependant un rôle important, comme le type de vin, l’âge, la qualité de départ et le temps pendant lequel la bouteille est restée ouverte avant l’utilisation de zzysh®. En effet, un vin réagit plus ou moins rapidement à l’oxygène de l’air et son goût s’altère en conséquence. zzysh® ne peut donc être tenu responsable si le goût d’un vin se détériore après avoir été conservé avec zzysh®. Si la qualité de départ est bonne et que zzysh® est correctement utilisé, le vin conserve son goût d’origine pendant plusieurs semaines.

Les champagnes/mousseux n’ont en général pas de date de péremption. Certains éléments jouent cependant un rôle important, comme le type de champagne, l’âge, la qualité de départ et le temps pendant lequel la bouteille est restée ouverte avant l’utilisation de zzysh®. En effet, un champagne/mousseux perd plus ou moins vite son pétillant, réagit plus ou moins rapidement à l’oxygène de l’air et son goût s’altère en conséquence. zzysh® ne peut donc être tenu responsable si le goût d’un champagne/mousseux se détériore après avoir été conservé avec zzysh®. Si la qualité de départ est bonne et que zzysh® est correctement utilisé, le champagne/mousseux conserve son goût d’origine pendant plusieurs semaines.

La cartouche zzysh® pour le vin contient 100 % d’argon pur, un gaz présent également dans l’air que nous respirons. L’argon est un gaz noble inodore qui, après l’ouverture, protège très efficacement votre vin contre l’oxydation ainsi que l’altération de l’arôme, de la couleur et du goût.

La cartouche zzysh® pour le champagne contient un mélange de 70 % d’argon et de 30 % de dioxyde de carbone. Ces deux gaz sont présents dans l’air que nous respirons et sont extraits de celui-ci. L’argon est un gaz noble inodore qui, après l’ouverture, protège très efficacement votre champagne/mousseux contre l’oxydation ainsi que l’altération de l’arôme, de la couleur et du goût. La présence de gaz carbonique permet en outre au champagne/mousseux de garder son pétillant.

Les cartouches zzysh® sont sous pression et doivent être conservées à température ambiante dans un lieu bien aéré. Les cartouches ne doivent pas être exposées à des températures supérieures à 50°C ni aux rayons du soleil. Cela pourrait entraîner l’explosion des cartouches.

Les cartouches sont en acier 100 % recyclable et peuvent donc être recyclées avec la ferraille. Ne jetez pas les cartouches qui n’ont pas été activées avec l’applicateur zzysh®.

Non. Utilisez uniquement les cartouches zzysh® officielles pour le système zzysh®. Les cartouches zzysh® ont été conçues spécialement pour le système zzysh®. L’utilisation de cartouches d’une autre marque invalide la garantie pour le système zzysh® et présente entre autres un risque de blessure pour les personnes. Par ailleurs, cela ne garantit pas la conservation optimale de votre vin, champagne ou mousseux.

ENTRETIEN ET NETTOYAGE

Nous vous conseillons de nettoyer les bouchons zzysh® après chaque utilisation. Rincez-les sous un jet d’eau, froide ou tiède (pas trop chaude) et séchez-les avec un torchon doux. Ne mettez pas les produits de zzysh® au lave-vaisselle.

Non. Ne mettez pas les produits de zzysh® au lave-vaisselle. Veuillez suivre les instructions d’entretien et de nettoyage.

Nettoyez l’applicateur à l’aide d’un chiffon doux et humide. Rincez les bouchons sous un jet d’eau, froide ou tiède (pas trop chaude) et séchez-les avec un torchon doux.

Conservez les produits zzysh® à température ambiante et dans un lieu sec. Tenez-les éloignés d’objets pointus ou tranchants.

VOYAGE ET TRANSPORT

Vous pouvez emporter avec vous le système zzysh® dans l’avion sans problème, mais sans cartouche dans l’applicateur ni cartouches séparées. Celles-ci sont considérées comme des récipients sous pression et sont interdites par les autorités compétentes en matière de sécurité aérienne. Vous pouvez cependant commander ici des cartouches zzysh® et les faire expédier à votre adresse de destination.

Grâce à des formations spéciales, zzysh® s’assure que les produits sont étiquetés de manière conforme et que toutes les conditions d’expédition sont respectées. Cela garantit une expédition sûre partout dans le monde.

SOLUTION RECOMMANDÉE EN CAS DE PROBLÈME

Les bouteilles de vin n’étant pas normées, il peut arriver que le bouchon pénètre difficilement ou reste un peu coincé. Basculez légèrement le bouchon d’un côté et de l’autre pour l’enfoncer ou le retirer. Ne tournez pas le bouchon, cela pourrait l’abîmer. N’utilisez pas le bouchon si, même en le basculant légèrement d’un côté et de l’autre, vous ne parvenez que très difficilement à l’introduire dans la bouteille. Cela peut abîmer le bouchon.

Les bouteilles de champagne sont normées et donc de forme standard. Il peut cependant y avoir des bouteilles qui soient hors-norme et pour lesquelles le bouchon n’est donc pas adapté. Cela arrive généralement avec des bouteilles de mousseux et de prosecco (vin mousseux italien). N’utilisez pas zzysh® si vous ne pouvez pas appliquer correctement le bouchon sur le goulot de la bouteille et encliqueter les leviers. En l’occurrence, la surpression générée dans la bouteille peut faire sauter le bouchon. Cela peut blesser des personnes.

Assurez-vous que la cartouche est percée et bien enfoncée dans l’applicateur jusqu’au taquet.
Si vous constatez toujours qu’aucune atmosphère modifiée ne se déverse dans l’applicateur, vérifiez que la cartouche n’est pas vide. Enlevez lentement la cartouche de l’applicateur en tournant. S’il ne s’échappe pas ou très peu d’atmosphère modifiée, c’est que la cartouche est vide et qu’il faut la changer. Si le problème persiste avec une nouvelle cartouche pleine, veuillez contacter le service client de zzysh® à l’adresse hello@zzysh.me ou au +33 805 081 004.

Assurez-vous que vous avez vissé la cartouche rapidement et fermement jusqu’au taquet. Ce n’est qu’ainsi qu’une jointure étanche entre la cartouche et l’applicateur peut être assurée. Si le problème persiste, veuillez contacter le service client de zzysh® à l’adresse hello@zzysh.me ou au +33 805 081 004.

Lorsque la bouteille est presque pleine, il peut arriver que la circulation de l’atmosphère modifiée dans la bouteille expulse le vin par la soupape de sécurité du bouchon. Nettoyez le bouchon à l’aide d’un chiffon doux et humide. Veillez lors d’une nouvelle utilisation à ce qu’il y ait une distance d’environ 3 cm minimum entre la surface du vin et le dessous du bouchon. Conservez votre bouteille en position verticale dans le frigidaire après avoir utilisé le système zzysh®. En position horizontale, il peut arriver que du vin s’écoule par la soupape de sécurité du bouchon.

INSTRUCTIONS DE SÉCURITÉ

Vérifiez que la bouteille de vin ou de champagne ne présente pas de défauts tels que fêlures, déformations ou inclusions. N’utilisez pas le système si la bouteille est endommagée, cela pourrait abîmer le bouchon zzysh® ou la bouteille pourrait éclater sous l’effet de la pression générée en cas de champagne/mousseux.

N’utilisez pas zzysh® pour les bouteilles qui présentent un défaut ou sont abîmées, par exemple si le verre est fêlé, abîmé ou déformé. Cela pourrait abîmer le bouchon zzysh® ou la bouteille pourrait éclater sous l’effet de la surpression générée en cas de champagne/mousseux et causer des blessures graves.

Les cartouches zzysh® sont sous haute pression. L’utilisation de cartouches non zzysh® peut entraîner des blessures. Activez vos cartouches zzysh® uniquement avec l’applicateur zzysh®.

Dans des cas extrêmement rares, il peut arriver que les bouteilles non standard, abîmées ou endommagées, explosent sous l’effet de la surpression et causent des blessures. N’utilisez donc zzysh® qu’avec des bouteilles standard intactes. Veillez, lorsque vous ouvrez la bouteille, à éloigner votre visage du bouchon. Tenez bien le bouchon des deux mains lors de l’ouverture, car celui-ci peut fuser sous l’effet de la surpression exercée sur la bouteille. Vous trouverez plus d’informations dans votre notice d’utilisation contenue dans l’emballage original ou à télécharger ici.

Vous trouverez plus d’informations et d’instructions de sécurité pour utiliser correctement zzysh® dans votre notice d’utilisation contenue dans l’emballage original ou à télécharger ici.